Departamento de HouseKeeping

Este departamento está encarregue da limpeza de todas as áreas do hotel. É, também, de sua responsabilidade a limpeza de todo o material a colocar nos quartos (toalhas, lençóis, cobertores..) e a reposição de items inerentes à estadia dos clientes. Preparam os quartos para a chegada de novos clientes e fazem as limpezas diárias nos quartos ocupados.

Relaciona-se indirectamente com o departamento de reservas, piois geralmente, grande parte da informação recebida por este departamento, vem já de certo modo filtrada pelo Front-office. Não obstante, e devido á utilização de pessoal extra na secção de Housekeeping necessita manter-se a par das previsões de ocupação de modo a poder ser organizada a escala de serviço dos colaboradores pertencentes aos quadros do hotel bem como a necesssidade de subcontratações em casos de maior ocupação.

                                                                                                                                                                

 

                              (HeritageHotel)